Unsere Garantie: die Bedingungen im Klartext

Eine Recruiting-Garantie gibt es nicht in einer Form, sondern in mehreren. Je nach Stelle und Umfang vereinbaren wir eine andere Form, und das hat einen sachlichen Grund: Ein Lagerist und ein Bauleiter sind nicht vergleichbar, und eine Zusage, die für beide gilt, wäre für den einen zu vorsichtig und für den anderen nicht zu halten.

Üblich sind eine zugesagte Mindestanzahl geprüfter Bewerbungen, eine Erfolgsvergütung, bei der ein Teil der Vergütung am Ergebnis hängt, und eine Neubesetzung, falls jemand kurzfristig wieder geht. In einzelnen Verträgen ist auch eine Geld-zurück-Regelung vereinbart. Welche Form im Einzelfall gilt, klären wir im Erstgespräch und halten sie im Angebot fest.

Wo eine Mindestanzahl geprüfter Bewerbungen vereinbart ist, steht an derselben Stelle auch, was dabei zählt. Eine für alle gültige Definition gibt es nicht. Häufig gehören dazu die Verständigung auf Deutsch, die fachliche Passung und ein vollständig beantworteter Fragebogen. Welche Kriterien im Einzelnen gelten, legen wir vorher mit dem Betrieb fest, weil ein Lagerist andere Voraussetzungen mitbringt als ein Anlagenmechaniker.

Geprüft wird nicht auf dem Papier. Eingehende Bewerbungen werden zeitnah persönlich kontaktiert und vorqualifiziert. Im Gespräch klärt sich, was in keinem Formular steht: ob die Erfahrung wirklich zur Stelle passt, wie die Person spricht, wie ernst es ihr ist und ob Anfahrt, Schicht und Führerschein zusammengehen. Wer diese Prüfung nicht besteht, zählt nicht mit und landet auch nicht im Postfach des Betriebs. Das ist der Unterschied zu Stellenportalen, bei denen die Zahl der Eingänge hoch und die Trefferquote niedrig ist.

Bleibt das Ergebnis aus, greift zuerst die Nachbesserung und nicht die Garantie. Wo eine Nachbesserung vereinbart ist, steht sie am Anfang: Wir bessern nach, ohne dass dafür weitere Agenturvergütung anfällt. In dieser Zeit passen wir an, was nicht funktioniert hat, also Anzeigen, Zielgruppe, Umkreis und Ansprache. In den meisten Fällen ist das der Punkt, an dem die Kampagne anzieht.

Erst danach greift die vereinbarte Garantie in der Form, die im Angebot steht. Fristen, Nachweis und Umfang stehen ebenfalls dort. Wir schreiben das vorher auf, damit später niemand diskutieren muss, was gemeint war.

Was wir vom Betrieb brauchen, ist Mitwirkung: durchlaufendes Werbebudget, zügige Freigaben und zeitnahe Rückmeldung an Bewerber. Eine Garantie funktioniert nur, wenn wir auch arbeiten können. Welche Mitwirkung dazugehört, steht dort. Diese Punkte tauchen in Angeboten regelmäßig auf:

• Das vereinbarte Werbebudget läuft durchgehend, ohne Pause mittendrin.
• Anzeigen und Inhalte sind innerhalb weniger Werktage freigegeben.
• Die Rückmeldung an Bewerber kommt zeitnah aus dem Betrieb.
• Für dieselbe Stelle läuft keine zweite Agentur parallel.

Der letzte Punkt überrascht manche. Er hat einen sachlichen Grund: Wenn zwei Kampagnen gleichzeitig für dieselbe Stelle laufen, lässt sich nicht mehr auseinanderhalten, welche Bewerbung woher kam. Dann ist die Zahl nicht mehr nachweisbar, und eine Garantie ohne Nachweis ist wertlos. Ob und in welcher Form diese Punkte gelten, steht im jeweiligen Angebot.

Was eine Recruiting-Garantie nicht abdeckt, gehört vor die Unterschrift und nicht in den Streit danach. Aufgeschrieben wird es trotzdem selten, und genau hier entsteht später der Ärger.

• Einen unterschriebenen Arbeitsvertrag sagen wir nicht pauschal zu. Eine Einstellungsgarantie gilt nur, wenn sie für die Stelle ausdrücklich und schriftlich im Angebot vereinbart ist, und wen der Betrieb einstellt, entscheidet weiter der Betrieb.
• Bereits erbrachte Einmalleistungen werden in der Regel nicht erstattet, etwa eine durchgeführte Foto- oder Videoproduktion. Was im Einzelfall dazugehört, klären wir vorher gemeinsam.
• Ausgegebenes Werbebudget fließt an die Plattformen, nicht an uns, und wird nicht erstattet.

Der erste Punkt ist der wichtigste. Wir bringen passende Bewerber an den Tisch. Das Gespräch, die Entscheidung und die Unterschrift unter den Vertrag liegen beim Betrieb. Eine Agentur, die eine Unterschrift garantiert, garantiert etwas, das sie nicht in der Hand hat.

Wie die Bewerber überhaupt an den Tisch kommen, also das Verfahren von der Anzeige bis zum Gespräch, steht auf Mitarbeiter finden. Mit wie vielen Bewerbungen je Beruf zu rechnen ist, mit Median und Fallzahl aus 181 Kampagnen, steht in unserer Auswertung der Bewerberlage, und wo die Anzeigen dafür ausgespielt werden, auf der Seite zu Social Recruiting.

Wir geben eine Garantie, weil das Risiko sonst komplett beim Betrieb liegt. Der Betrieb zahlt vorher, arbeitet mit, stellt Budget bereit und weiß vorher nicht, ob etwas dabei herauskommt. Eine Garantie verschiebt einen Teil dieses Risikos zurück auf uns. Tragbar ist das nur, weil wir aus laufenden Kampagnen wissen, wie oft es funktioniert. Nachlesen lässt sich das an 13 Fällen, die wir offengelegt haben, mit Namen, Gewerk und 1.747 Bewerbungen auf der Seite Referenzen.

Was der Betrieb vorher zahlt, steht getrennt nach Vergütung und Werbebudget unter Redline Grow Kosten.